Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La devolución deberá ser comunicada al correo electrónico: onlinejulio@mbmg.net, por lo que solo serán aceptadas una vez confirmado dicho correo.
El cliente podrá realizar la devolución de la(s) prenda(s), para ello contará con un plazo de 30 días naturales a partir de que se entrega el paquete.
Dicha devolución corre por cuenta del cliente, por lo que podrá utilizar la mensajería de su elección, el paquete deberá ser dirigido a tienda ubicada en: Diagonal 6 13-01, Cuidad de Guatemala, 01010, Guatemala (Oakland Mall, planta baja, local: 112B).
La(s) prenda(s) deberá(n) ser devuelta(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), acompañado de la factura o ticket de compra, y de todos los accesorios que acompañen al producto.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará de 24 a 72 horas hábiles a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, JULIO podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa.
Si la compra fue realizada por medio de tarjeta de crédito o débito, el Cliente debe considerar un periodo de 25 días hábiles para ver reflejado el reembolso en su cuenta, a partir de aplicado.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Los cambios se pueden realizar en cualquier boutique de JULIO, para ello será indispensable presentar el ticket de compra, así como la(s) prenda(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), en caso de que la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
Dicho cambio puede ser por talla o modelo. El plazo para realizarlo es de 30 días naturales a partir de que se entrega el paquete.
En caso de que la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia. Así mismo: si la prenda fue adquirida por alguna promoción vigente tendrás a favor el monto pagado con el descuento aplicado (no el monto con precio regular).
Dicho cambio puede ser por talla o estilo: mercadería en rebaja, no aplica a cambio ni devolución.
No aplican cambios ni devoluciones en bisutería, zapatos, ni mercadería en rebaja.
Tienes derecho a 1 cambio por prenda.
El cambio deberá ser comunicado al correo electrónico: onlinejulio@mbmg.net, por lo que solo será aceptado una vez confirmado dicho correo.
La dirección a la que debe ser enviado el paquete es en: Diagonal 6 13-01, Cuidad de Guatemala, 01010, Guatemala (Oakland Mall, planta baja, local: 112B).
El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, JULIO podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
Como nuestro propósito es servirte puedes pedir tu cambio comunicándote a la Ciudad de Guatemala al (502) 3757 3508. Recuerda tener a la mano la siguiente información:
Información sobre tu pedido: Número de pedido, Monto, Nombre y Fecha.
Modelo, código y talla del producto del cual deseas un cambio.
CAMBIOS DE PRODUCTOS POR DEFECTO
Una vez observado algún defecto en la(s) prenda(s) deberá ser comunicado de inmediato al correo electrónico: onlinejulio@mbmg.net, anexando evidencia fotográfica o vía telefónica al (502) 3757 3508.
Para este tipo de casos será excepción el cambio o devolución de compras del apartado de Outlet.
Una vez autorizado el cambio vía correo electrónico o telefónica, se podrá efectuar directo en cualquier boutique de JULIO, para ello será indispensable presentar el ticket de compra, así como la(s) prenda(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), en caso de que la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
